Помните эти бесконечные прыжки между мессенджерами? В одном чате — новости про лифт, в другом — обсуждение ремонта, в третьем — срочное сообщение об отключении воды. Скоро такая каша может остаться в прошлом: Госдума приняла закон о единых домовых чатах в мессенджере МАХ.
Закон прошёл сразу второе и третье чтения — скорость впечатляет. Теперь управляющие компании, поставщики ресурсов и операторы по вывозу мусора обязаны общаться с жильцами только через МАХ. Одна платформа — и никаких поисков сообщений в пяти разных приложениях.
Но не спешите удалять старые чаты. Пока всё только начинается. Министерству строительства и ЖКХ РФ предстоит проделать большую работу:
-
определить список вопросов, которые можно решать через чат;
-
установить чёткие сроки ответов от УК;
-
назначить ответственных за модерацию обсуждений.
Для многих это станет настоящим облегчением. Больше не придётся:
-
держать открытыми десяток чатов;
-
переспрашивать соседей, где опубликовали важное объявление;
-
терять время на поиск старой переписки о проблемах с отоплением.
Всё будет в одном месте — открыл приложение и сразу видишь актуальную информацию.
Впрочем, вопросов пока больше, чем ответов. Вот самые очевидные:
-
А если я не пользуюсь МАХ? Придётся регистрироваться в новом мессенджере или искать способы получать информацию альтернативными путями.
-
Кто гарантирует оперативность ответов? Закон обязывает общаться через МАХ, но не гарантирует, что УК перестанут «тянуть» с решениями неделями.
-
Как будет организована модерация? Кто будет следить за порядком в чатах и отсеивать флуд?
Цифровизация ЖКХ явно набирает обороты. Единый чат — это шаг в сторону прозрачности и удобства. Но реальная польза станет видна только после того, как Минстрой утвердит подробные правила работы системы. Ждём подзаконных актов и надеемся, что нововведение действительно упростит жизнь жильцам.